Begrip

Zelf werkzaam in de IT sector meen ik een goed zicht te hebben op wat er heden ten dage technisch mogelijk is. Kleine en grote IT projecten worden uitgevoerig belicht en bestoeft in zowat alle tijdschriften en weekbladen die op de bedrijfswereld zijn gericht.
En dan volgt de ontnuchtering als je met de praktijk in aanraking komt. Vorige week werd de koopakte van onze nieuwe woning getekend en we zitten nu in het proces om de nutsbedrijven kennis te geven van de eigenaarswissel. Je zou denken dat anno 2008 de informatica- en communicatiesystemen dat als een piece-of-cake voor je regelen maar dat valt tot nu toe dik tegen.

Enkele voorbeelden:
* Watervoorziening (Pidpa) ... ik wou iemand telefonisch spreken omdat ik nog wat vragen heb. Nee lekker niet, je wordt via het gekende menusysteem (druk 1 voor dit, druk 2 voor dat) geloodst en als je de ganse reutemeteut hebt doorstaan wordt de verbinding verbroken. Na 4 (vier!) pogingen heb ik het opgegeven. Gelukkig gaat het wat vlotter via hun website. Vlotter in die zin dat men een standaardbevestigingsmail stuurt. En dan afwachten zeker?

* Gas en elektriciteit (Electrabel) ... telefonisch krijg je een hele waslijst opgesomd van dingen die je bij de hand moet hebben. Maar wacht eens, ik heb me ooit online geregistreerd dus ze hebben toch alle gegevens? Je logt in op het systeem en ... tada! de server is niet beschikbaar. "De server waarop deze website draait, is tijdelijk buiten dienst om een van de volgende redenen:
- onze site ondergaat momenteel een update om de toegankelijkheid ervan te verbeteren;
- er heeft zich een technisch probleem voorgedaan en wij stellen alles in het werk om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Wij hopen dat u hiervoor begrip kunt opbrengen. "
Euh, nee, ik kan daar geen begrip voor opbrengen!

* Kabeldistributie en internet .... verbazend hoeveel oude informatie je kan vinden. Bij Telenet vond ik een link naar een voordeelbon. Joepie, ik ontdek een verdoken schat denk je dan. Maar wat een pech, geldt alleen voor de maand september 2008 en we zijn nu toch al december. Ook hier kan ik geen begrip voor opbrengen, sorry.

* Her en der in mijn zoektocht naar allerhande informatie nog een boel 404's , niet (meer) bestaande webpagina's, tegengekomen.

Webmasters en serverbeheerders aller bedrijven, ik hoop dat u daarvoor begrip kan opbrengen maar ... er is nog veel werk aan de winkel!


Op de foto een aantal servers met de A570IS gefotografeerd. Uit de hand was er te weinig licht voor scherpe foto's, inflitsen was onvermijdelijk.